Mon évaluation ne concerne que l’accueil téléphonique :
J’appelle pour signaler un stationnement gênant (voiture garée sur tout le trottoir au niveau de la pharmacie des écoles, qui implique de se déporter sur la route au niveau d’un virage).
Rien qu’en parlant de stationnement gênant, la personne me montre son agacement en faisant « pfff ». Elle prend les informations puis me dit avec insolence « c’est gênant ça? ». Je lui explique que se déporter sur la route avec une poussette, pour une PMR, une personne âgée, un enfant etc etc c’est non seulement gênant mais dangereux.
Elle prend mes coordonnées toujours avec ce ton franchement désagréable et dédaigneux. Je ne pense pas que mon appel était abusif, si ce n’est pas du ressort de la PM, il fallait me réorienter vers le service compétent pour les incivilités de la voie publique.
Pourquoi travailler à l’accueil des populations si on est pas capable d’être à l’écoute, sans parler d’amabilité!